Captura sin tocar el conmutador
La grabación se obtiene del tráfico de red de las extensiones mediante un puerto espejo.
Simulación interactiva
Simulación de grabación de llamadas integrada a la operación
Las llamadas que entran a las extensiones del centro se detectan, se graban y se vinculan con el folio que generaron. Aquí puedes ver ese ciclo completo con datos ficticios.
GRABACIÓN DE LLAMADAS
17:42:00
Paso 1 · Toca «+ Llamada entrante» para simular una llamada, o elige una grabación del registro para escucharla.
En curso
0
Atendidas
4
Perdidas
1
Duración prom.
0:56
Extensiones · captura por puerto espejo
- Ext. 2451Libre
Operador 1
- Ext. 2452Libre
Operador 2
- Ext. 2453Libre
Operador 3
- Ext. 2454Libre
Operador 4
| Hora | Origen | Ext. | Dur. | Folio |
|---|---|---|---|---|
| 17:40 | 55 •••• 31 19 | 2454 | 1:01 | EX-2611-0400 |
| 17:37 | 55 •••• 62 48 | 2451 | 0:38 | — |
| 17:35 | 56 •••• 90 05 | 2453 | 0:52 | EX-2611-0399 |
| 17:33 | 55 •••• 13 77 | 2452 | Perdida | — |
| 17:31 | 55 •••• 48 21 | 2451 | 1:14 | EX-2611-0398 |
17:40:00 · Ext. 2454 · G.711
55 •••• 31 19
0:00 / 1:01
Archivo cifrado en almacenamiento privado · acceso con enlace temporal · reproducción registrada en bitácora.
Transcripción (módulo opcional)
- Operador: Centro de mando, ¿en qué le apoyo?
- Llamante: Una persona se desmayó en la entrada del edificio C.
- Operador: ¿Respira con normalidad?
- Llamante: Sí, ya está despertando.
- Operador: Quédese con ella, la unidad médica va en camino.
Pruébalo
- 1Toca «+ Llamada entrante» y contesta tú en la extensión que timbra antes de que se pierda.
- 2Selecciona una llamada del registro y reprodúcela; haz clic en la forma de onda para adelantar.
- 3Filtra las llamadas sin folio y vincúlalas a un incidente.
Qué estás viendo
Llamadas perdidas visibles
Las llamadas no atendidas quedan registradas para devolverlas y medir la atención.
Grabación con folio
Cada audio queda unido al reporte que generó y se reproduce desde el propio folio.
Acceso controlado
En el sistema real los audios están cifrados y cada reproducción queda en bitácora.
Simulación con datos ficticios que corre por completo en tu navegador. El sistema real se configura con los catálogos, roles e integraciones de cada institución.
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